Der Zaubberer mit dem Hut in der großen weiten Welt - Comments

Tom: Hörbücher mal in grauenhaft... audible.de

nospam@example.com (Tom) — Sun, 18 Nov 2012 11:51:12 +0100

Hallo Samson.

Ich habe allergrößten Respekt vor der Mühe die Du dir gemacht hast. Wirklich gut. Dennoch werde ich nur kurz darauf eingehen.
Ich habe nie gelogen und Audible hat in den letzten jahren sehr viel für seine Kunden getan und Dinge kontinuierlich verbessert.
Die kleinen Dinger - die immer weniger Menschen mit sich rumtragen - heißen nun einmal "mp3-Player". Wie sollen wir die denn sonst nennen, wenn nicht beim Namen?
Ich bekräftige auch gerne erneut, dass unser Audioformat ein eigenes ist und nicht aus mp3 plus DRM besteht. Es ist einzig und allein unser eigenes Audioformat (aa oder AAX) und ist selbstverständlich mit DRM in einem Container verpackt.
Inzwischen werden kaum noch reine mp3-Player verkauft. Jeder besitzt inzwischen ein Smartphone. Für jedes Smartphone gibt es eine Audible-App. Egal ob Android, iOS, WindowsMobile oder WindowsPhone.
Obwohl die Kritk hier im Blog nicht von wirklichen Audible-Kunden kam, sondern von Hörbuchinteressierten die uns höchstens mal mit einem kostenlosen Buch ausprobiert haben, wurde manche Kritik von mir weitergegeben, aufgegriffen und Dinge verbessert.
Seit Jahren kann ns jeder entweder mit kostenlosen Angeboten ausprobieren oder sich durch unsere Geld-Zurück-Garantie sicher fühlen.
Seit Jahren erhält jeder Kunde nach einem Kontakt mit uns eine E-Mail, in der er aufgefordert wird uns Feedback und auch Kritik zu übermitteln. Diese Kommentare werden gesammelt, ausgewertet und berücksichtigt.
Seit einiger Zeit gehen wir sogar pro-aktiv auf Neukunden zu und erfragen deren Meinung, verbunden mit der Möglichkeit den erworbenen Titel zu tauschen oder sein Geld zurück zu erhalten, bei Unzufriedenheit.
Lügner und Betrüger tun dies m.E. nicht.

Beste Grüße,
Tom.

Tom: Hörbücher mal in grauenhaft... audible.de

nospam@example.com (Tom) — Sun, 18 Nov 2012 11:23:02 +0100

Hallo leser.

Eigentlich sollen meine Einträge hier weder arrogant noch angreifend rüberkommen. Allerdings muss ich mich hier immer mal wieder gegen persönliche Angriffe wehren. Das tue ich dann natürlich auch. Ganz besonders wenn jemand hier offensichtlich die Unwahrheit sagt. So etwas kann ich nicht ignorieren.

Beste Grüße,
Tom.

Tom: Hörbücher mal in grauenhaft... audible.de

nospam@example.com (Tom) — Sun, 18 Nov 2012 11:17:50 +0100

Hallo Corumeach.

Du kannst Dein Abo jederzeit pausieren. Ruf uns an und wir richten das für Dich ein.

Liebe Grüße,
Tom.

leser: Hörbücher mal in grauenhaft... audible.de

nospam@example.com (leser) — Sat, 17 Nov 2012 23:17:12 +0100

puuuuuuh, da springt aber jemand für seinen arbeitgeber ordentlich in die bresche...aber ob deinem arbeitgeber ein solch arrogantes, teils angreifendes verhalten gutheißen würde? also allein aufgrund deiner drückerkolonnen-art würde ich kein audible-abo abschliessen! der kunde ist könig. hast du das schonmal irgendwo gehört? weisst du warum der kunde könig ist? er bezahlt nicht nur die ware oder dienstleistung, sondern vorallem damit dein gehalt!

an den rest...sorry für´s off topic, aber wenn ich lese, dass mitarbeiter eines unternehmens so "frech" auf kritik von nutzern antworten, kann ich einfach nicht anders.

Hermia: Hörbücher mal in grauenhaft... audible.de

nospam@example.com (Hermia) — Sat, 20 Oct 2012 10:41:28 +0200

So ganz kann ich den Unmut hier nicht nachvollziehen.

Ich bin seit etwa drei Jahren Kundin bei audible. Bei Problemen hat mir der Kundenservice bisher immer sehr schnell weitergeholfen, der Klang reicht mir völlig aus. Und Linux nutze ich auch nicht.

Anfangs habe ich die Hörbücher immer über meinen MP3 Player gehört, mittlerweile bevorzuge ich das Smartphone - so muss ich nicht zwei Geräte mit mir rumschleppen.

Klar wird am Anfang damit geworben, das man die Hörbücher auf MP3 Playern hören kann und das mag grenzwertig sein. Aber ich informiere mich doch, bevor ich da ein Abo abschließe und auf der Website findet man doch auch ohne langes suchen die Liste der Kompatiblen Geräte.

Zwischendurch habe ich auch mal eine Pause eingelegt - ja, man kann das Abo pausieren!
In der Zeit habe ich auch mal die Konkurrenz genauer angeschaut. Aber wenn schon die Homepage der Konkurrenz stundenlang braucht bis sie geladen ist, wenn schon die Suche einfach nur grausam ist, dann verliere ich schnell die Lust.

Ansonsten bin ich nur froh, das ich keine CDs in meinem Regal stehen habe. Ich habe nämlich keinen Platz mehr.

Sanato: Hörbücher mal in grauenhaft... audible.de

nospam@example.com (Sanato) — Tue, 21 Aug 2012 15:41:22 +0200

Ich gehöre auch zu denen die mal Audible ausprobieren wollten und hab mir dort mal ein Schnäppchen besorgt. Im großen und ganzen finde ich die Idee gut aber was so manch einer als Segen sieht sehe ich als Fluch. Da ich all meine CD´s digitalisiere ist bei mir als schön in die einzelnen Kapitel unterteilt. Hier habe ich eine komplette einzelne Datei mit Lesezeichenfunktion und ohne Kapitelwechsel. Wenn eine Datei durch Datenverlust mal nicht fnktioniert lösche ich diese und ziehe sie mit meiner CD neu in die Lücke. Wenn das bei einer AA Datei passiert bleibt mir nichts anderes übrig als ein erneurter Download was wesentlich mehr Zeit kostet. Mein größtes Problem ist aber dieser DVD ähnliche DRM Schutz . Ich kann sowas nicht gutheißen. Nen Schwarzbrenner wird von sowas sicher nicht abgehalten. Auch funktioniert die Lesezeichen Funktion bei Playern die mit usb-Sticks arbeiten nicht. Was Schade ist.

Die Idee hinter Audible find ich toll und zum reinschnuppern in ein Hörbuch ist wegen der diversen Aktionen das auch eine günstige ALTERNATIVE. Aber wenn mir ein Hörbuch gefällt geh ich doch dazu über es mir über Amazon oder den Buchhändler meines Vetrauens zu erwerben .

Die Idee hinter Audible wär für meine Bedürfnisse halt erst dann Perfekt wenn man wie bei Amazon - Musik die Mp3 File´s als 320 kbp´s downloaden könnte.

Ansonsten denke ich trotzdem das es jeder mal ausprobieren sollte den es wird sicher vielen zusagen die wenig Freizeit damit verbringen ihre MP3/FLAC/WAV -Bibliotheken immer auf den neuesten Stand zu halten

Anonymous: Hörbücher mal in grauenhaft... audible.de

nospam@example.com () — Wed, 25 Jul 2012 10:27:48 +0200

Audible ist nicht schlecht. Leider behindert mich das Format. Deshalb wandle ich alle Hörbücher, die gekauft habe, in mp3 um. Da werden sie zwar 5x so groß, aber die Qualität ist genauso gut. Speicher ist heute nicht mehr so teuer. Lediglich die Zeit, die ich dafür jedesmal opfern muß, ärgert mich jedesmal maßlos. Deshalb Audible, wenn ihr wenigstens das Umwandeln in mp3´s erleichtern würdet. Es geht ja sowieso. Warum nicht einfacher? Euer Kunde

Udo Steinkopf: Neuer Laptop: Thinkpad z61p

nospam@example.com (Udo Steinkopf) — Fri, 13 Jul 2012 09:09:21 +0200

Hallo 13.07.2012
inzwischen bin ich 5 Jahre älter geworden
und die debian Soft ist nun auch besser Ich habe jetzt wheezy mit 2.3.0.3 drauf aber auch da gibt es Probleme. Bei HDMI Kabel gibt es keinen Digitalen Ton und bei wine macht Dragon 4 NaturalSpeaking
Schwierigkeiten. Ich finde für beide Themen keine Hilfe im Internet.

Hans Bonfigt: Vortrag an der Hochschule Aalen

nospam@example.com (Hans Bonfigt) — Fri, 06 Jul 2012 14:19:54 +0200

Hmm.
Mein Vater wollte als Junge immer gern fliegen und an der Schule gab es eine Schülerfluggemeinschft.
Die Sache hatte einen kleinen Haken:
Man kam nur hinein, wenn man in der "HJ" war, was damals in etwa die gruppendynamische Entsprechung von "Facebook" darstellte.
So wurde mein Vater zum "Hitlerjungen",
es ging ja nicht anders. Oder doch ?
Später bereute mein Vater diesen Schritt sehr.
"Auftritte" von Schulen auf Neppklitschen wie Facebook sind ein peinlicher, beklemmender Affront gegen den Erziehungsauftrag zur Demokratie.

Nebenher:
Es gibt Firmen, die keine Menschen einstellen, die sich auf "Facebook" prostituieren.

p.s.:
Oft werde ich gefragt, "Warum seid Ihr mit eurer Firma nicht auf Facebook", und ich sage dann immer,
"Das ist unser Alleinstellungsmerkmal"

Hans Bonfigt: Vortrag an der Hochschule Aalen

nospam@example.com (Hans Bonfigt) — Fri, 06 Jul 2012 14:05:02 +0200

Richtig gut, Hanno !

Ich hätte ja geschrieben, wer "Facebook" 'nutzt' und auf wichtige Rechte verzichtet, ist dieser Rechte nicht wert und gehört zum 'digitalen Abschaum'.

Aber wem hätte das genutzt ?
Du beschreibst dagegen anschaulich und trotzdem konzis die fatalen negativen Seiten dieses Unsympathieträgers; so besteht eine gewisse Chance für Erkenntnisse.

Bei "Was kann man tun?" fehlt mir, "'facebook.com' et al. in den Proxy stecken" und ganz generell:
"Browser verwenden, der externe Linksnicht automatisch nachlädt".

Prima Arbeit - hoffentlich nützt es 'was !

Solveig: Vortrag an der Hochschule Aalen

nospam@example.com (Solveig) — Sun, 01 Jul 2012 18:52:17 +0200

Hey,

HTML5 find ich schonmal cool
Aber ich habe die Folien gerade nur mal überflogen und wollte dazu zumindest gerade noch nichts schreiben.
Aber ich finde, dass ein guter Grund FB zu nutzen fehlt:

Bei FB gibt es viele Gruppen zu Schulkursen (oder Vereinen o.ä.) durch die wichtige Informationen verbreitet werden und da davon ausgegangen wird, dass jeder FB benutzt, gibt es meist garkeine Telefonketten oder Mails mehr. Diejenigen, die FB nicht nutzen, haben eben Pech gehabt.

corumeach: Hörbücher mal in grauenhaft... audible.de

nospam@example.com (corumeach) — Tue, 12 Jun 2012 12:54:22 +0200

Bin seit geraumer Zeit Audible Kunde, unter Windows. Hier kurz meine Eindrücke, Meinung:

1. Super, dass sich jemand von Audible im Netz so offen und umfangreich äußert und den Usern "stellt". Das machen nur wenige Firmen, danke dafür.

2. Ich habe den Eindruck, dass die meiste Kritik hier von Usern kommt, die durchaus nicht dem Hauptkundenstamm von Mobilen Hörbüchern entsprechen, und zwar weil sie Technik/Software einsetzen und bevorzugen, die eben nicht dem defacto Marktstandard (MS) entspricht. Das wird ein typischer Linux User zwar wieder als Vorwurf auffassen, aber es ist und bleibt Fakt, dass so gut wie kein normaler Endverbraucher sich einen Linux Computer holt oder ein Linus Handy oder ähnliches (gibbet das überhaupt?)...der Markt stellt nur das her, was die MASSE kauft, alles andere sind und bleiben Nischenprodukte und ebenso -benutzer. Ich finde das doof, aber dagegen anzuschreien hilft leider wenig.

3. Wenn eine Linus Audible App so "einfach" zu programmieren wäre, dann fände sich doch sicher einer von den vielen hunderttausend Freizeitprogrammierern, der sowas mal am Wochenende zusammendengelt und bei sourceforge reinstellt...komisch das da noch niemand was gemacht hat...

4. Die Preise für die Audible Hörbücher (aber auch Amazon usw.) sind teilweise nicht ohne. Ein abgeschlossenes Hörbuch zu ca. 15,- lasse ich mir ja gefallen (es entspricht etwa den Kosten der Printausgabe) aber gerade bei gut gehenden Serien (Game of Thrones z.B.) geht der Preis dann doch durch die Decke. Viele hundert Stunden Test einzusprechen ist ne Menge Arbeit und erzeugt Kosten...aber wenn mich der Zyklus am Ende 170,- € kostet, dann muss ich echt überlegen ob ich mir das leisten kann und will...klar, die Printbücher kosten mich auch knapp über 100,- aber, das ist dann eben schon rund 60% weniger...

5. Kompatibilität. Finde ich ebenfalls störend, aber nicht nur wegen aax sondern auch wegen itunes, ipod usw. Ich bin KEIN apple User, ipods usw. sind mir definitiv sowas von zu teuer und dazu bin ich sofort in der apple software zwangswelt gefangen (Apple ist da kein bischen besser als MS)...also wird es ziemlich eng wenn ich Musik/Hörbücher vernünftig unterwegs genießen will. Ich sitze nicht abends stundenlang im Sessel und höre Hörbücher, hätte ich diese Zeit, würde ich in jedem Fall selber lesen...ich höre meine Hörbücher im Auto, ich pendele viele Stunden lang, das ist ideal. Mein Autoradio (Sony) kann MP3 CDs abspielen, USB Sticks einlesen und hat ein AUX Line In. Hörbücher auf CDS sind ein Witz (wieviele hundert CDs soll ich im Auto bunkern?) - die Haltbarkeit von selbst gebrannten CDs ist bescheiden. USB Slot klappt ja nicht, das das Sony mit den aax Dateien nix anfangen kann, was ich sehr schade finde - das KFZ Hardware keine Unterstützung mitbringt...also nehme ich mein Samsung Handy, pack die Audible App unter Android drauf, schaufele meine 32GB SD Karte mit Hörbüchern voll und verkabele das ganze im Auto per AUX Line In...das ist relativ unkompliziert und klappt super.

6. Ich habe mir mal ein MP3 Hörbuch testhalber aufs Handy gespielt und versucht das zu hören. Sound war absolut ok, ich bin da nicht so, muss nur alles verstehen können. Aber so ohne Kapitel und Memory Funktion ist das die Hölle. Da bekommt man aus dubioser Qelle rund 300 und mehr MP3 Files und soll dann noch alle paar Tage die Stelle wieder finden wo man zu hören aufgehört hat? Und ich habe leider nicht die Zeit selber solche Fileberge wieder mit Kapitel Tags zu versehen...das ist eine Leistung von Audible die ich gerne bezahle. Auch wenn ich Freund offener Formate bin.

Was ich mir wünschen würde: Flexiblere Abos. Ich habe zwar viel Zeit im Auto, aber manchmal ein sehr langes Hörbuch, so dass ich plötzlich viele audible Monatsguthaben angespart habe, die ich nie mehr "abgehört" bekomme. Schön wäre eine Option das Abo pausieren zu lassen, so dass man nicht ständig 10,- € bezahlt wenn man absehbar überhaupt nie die Zeit haben wird, das angesparte Guthaben für sich zu verwerten. Deshalb gleich kündigen möchte ich ja nicht...vielleicht hab ich aber auch was übersehen bei den Tarifen.

Samson09: Hörbücher mal in grauenhaft... audible.de

nospam@example.com (Samson09) — Thu, 07 Jun 2012 00:32:22 +0200

Auch ich danke für diesen spannenden und unterhaltsamen Blog, auch wenn er zwischenzeitlich immer wieder in eine Audible-Kundenberatung umgewandelt zu werden droht – und zwar seit Jahren angeblich unentgeldlich?
Mein Beitrag: Tom, ich möchte Dir dringend davon abraten, immer wieder zum Lesen des gesamten Blogs aufzufordern. Das geht nicht gut für Dich aus. Es folgen einige meiner Lieblingsstellen:

Thema aa-Format
„Mit Urheberrecht (DRM) hat das [aa-Format] übrigens überhaupt nichts zu tun.“ (06.02.2009) - „Dieses Format ist mittlerweile weltweit anerkannt als DAS Audioformat für gesprochene Inhalte“ (19.09.2007) - „Sei nicht böse, aber unser Format hat absolut nichts mit DRM zu tun. Das habe ich doch wirklich schon mehr als ausführlich hier erklärt“ (31.12.2009)
Ganz im Gegenteil. Noch ein halbes Jahr zuvor hieß es: „Sollten wir auch nur im Entferntesten daran denken, uns von DRM zu verabschieden, könnten wir uns von sicher 20000 der derzeit mehr als 30000 Titel wieder verabnschieden.“ (19.06.2009) – sprich: Audible würde seinen entscheidenden Vorteil gegenüber anderen Konkurrenten verlieren. Noch klarer spricht es der von Guido am 06.02.2009 zitierte Wikipedia-Artikel zu Audible aus: „Das Audible-Dateiformat wurde speziell für gesprochene Audioinhalte (Hörbücher, Audiomagazine, etc.) entwickelt. Streng genommen ist es kein eigenes Kompressionsformat, sondern ein MP3 im audible-proprietären .aa-DRM-Container.“ – sprich: Es IST mp3 + DRM-Kodierung (DAS weltweit anerkannte Audioformat? Ich danke Dir, selten so gelacht).

Thema Linux
Dazu hast Du in meinen Augen tatsächlich alles gesagt, was es zu sagen gibt: „Es ist viel schwieriger funktionierende Software für LINUX zu programmieren, als gemeinhin geglaubt wird. Zusätzlich zur Formatunterstützung müssen wir hierbei beachten, dass trotzdem das DRM der rechteinhabenden Verlage beachtet wird. Und das ist für OpenSource immer schwer.“ (07.01.2008). Wenn das Format auf mp3 basiert, kann es folglich NUR am DRM liegen. Und das ist ja auch klar, da Linux-Rechner z.B. keine Black Box haben, die eine DRM-Codierung vorm Benutzer verstecken könnte. Dass sich da seit Jahren überhaupt nichts getan hat, scheint mir daher kein Zufall. Wird sich wohl auch nicht ändern.

Thema Klangqualität
„Das [aa-Format] resultiert daraus, dass es für lange Hörbücher kein schlechteres Format gibt als mp3. Für Musik ist das super! Für Hörbücher nicht zu gebrauchen.“ (19.09.2007). Wie kommt es dann, dass sich im darauf folgenden Jahr so viele über die miese Klangqualität der Audible-Sachen beschwert haben? Und siehe da, 14 Monate später: „Die Audioqqualität war tatsächlich ein Problem bei unserem Format. Dieses hat sich abe rnun erledigt.“ (10.01.2009). Merke: Erstmal bluffen und haltlose Behauptungen aufstellen. „Erledigt“ hat sich aber so schnell wohl noch nichts, denn einen Monat später heißt es erneut: „Tatsächlich sind auch wir nicht mehr ganz zufrieden mit unserer Audioqualität. Deshalb haben wir ein neues Format entwickelt (128kBit/stereo) welches sich derzeit in ausgiebigen Beta-Tests befindet“ (06.02.2009). Bemerkenswert daran finde ich nicht, dass 128 kBit eine „Betaphase“ brauchen (erkläre ich mir damit, dass nun die häufig miserable Aufnahmequalität als solche erkennbar wurde), sondern dass diese Erklärung zu einem Zeitpunkt abgegeben wurde, zu dem viele Internetanbieter auf 256 (!) erhöht haben. Auch wenn man das für Hörbücher vielleicht nicht wirklich braucht, bringt es einen doch zum Schmunzeln und weckt irgendwie die Frage, ob Audible so eine Qualität überhaupt nicht bereitstellen will?
Fast zwei Monate später sind die „Betaphasen“ dann endlich vorbei: „Die Bitrate wurde hochgeschraubt (128kBit) und es wurde Stereo draus gemacht.“ (25.03.2009). Und noch 5 Monate später: „Es steht fest, dass seit den neuen Formaten kein einzuiger unserer Kunden mehr kritik an der Audioqualität übt. Und zwar weil es absolut nichts auszusetzen gibt. Das kann man auch hier ganz gut ablesen. Seit dem neuen Format gibt es keine Kritik mehr an der Audioqualität.“ (25.08.2009). Bleibt vielleicht doch noch die Frage nach 256? Nein, es geht noch besser: Prompt beschwert sich jemand wegen der Qualität. „Das Problem dabei ist das es sich um 128kBit stereo handelt was 64kbit mono entspricht“ (Ralf am 25.08.2009). Großartig! Das ist mir tatsächlich meine eigene kurze, nicht sonderlich schmerzhafte Audible-Eskapade wert gewesen! Wenn ich mich recht erinnere, haben sich noch 2010 sehr viele Leute im Netz beschwert, als sie das Hörbuch „Snow Crash“ von Neal Stephenson von Audible geschenkt (!) bekamen, weil sie die Klangqualität unerträglich fanden und jetzt leider auf absehbare Zeit kein anderer Hörbuchverlag das Ding neu einsprechen lassen wird. Verbrannte Erde.

Thema mp3-Konvertierung
„Beim Umwandeln unserer Files aus .aa in mp3 wird die datei erneut komprimiert und ist danach so gut wie nicht mehr zu verstehen.“ (24.10.2007). Nun, die Klangqualität hängt dabei tatsächlich von der verwendeten Soundkarte ab. Ein guter Analog-Digital-Umwandler sollte sie jedoch in den meisten Fällen deutlich verbessern, falls die Aufnahme nicht wieder mal übersteuert wurde. Aber lügen wir doch lieber mal zugunsten der DRM-Kunden.

Thema Benutzerunfreundlichkeit
„Sie können jeden jemals bei uns erworbenen Titel wann Sie wollen und so oft Sie wollen erneut herunterladen, kannst Ihn so oft Du willst auf Deinen (oder mehrere) mp3-Player, Handys, Smartphones, Pocket-PC's oder Navigationssysteme übertragen und diese Geräte von bis zu 3 Rechnern gleichzeitig befüllen“ (06.02.2009). Interessant dabei der Siez-Satz, obwohl ansonsten durchgängig geduzt: copy and paste? Lässt Du Dir wirklich nicht bezahlen, dass Du sogar Firmentexte in Deiner Freizeit (?) weiterverbreitest? Spräche nicht so recht für Dich. Dass der selbst angehängte Duz-Satz inhaltlich eine dreiste Lüge ist, beweist ja wohl dieser Blog (s.u.). Sehr schön auch: „Nichts ist uns wichtiger als die Bedürfnisse unserer Kunden.“ (29.12.2009). Wie passt das zu der Erklärung, nur wegen DRM nicht zu mp3 zu wechseln?

Thema Kundenbetrug
Dank an herman vom 11.05.2012 für das Originalzitat von Audible: „Erleben Sie packende Krimis, inspirierende Romane und interessante Sachbücher jederzeit und überall als Hörbuch auf Ihrem MP3-Player - so finden Sie endlich wieder die Zeit, um viel mehr Bücher zu genießen“. Herman kommentiert selbst: „Hier steht eindeutig ohne Einschränkung "Ihrem MP3-Player" so das jeder davon ausgehen kann auf seinem Gerät würde es funktionieren. Tut es aber nicht.“ (herman am 11.05.2012). Manimac fragt daraufhin am 12.05.2012 zu Recht: „Warum weiter die mp3 Formulierung auf der Internetseite? (wo man doch inzwischen weiß, dass diese missverständlich ist)“. Vergleichen wir dazu Toms Aussage: „Zunächst weise ich darauf hin, dass Audible noch NIE mit mp3-Dateien geworben hat.“ (19.09.2007). Gut, das Missverständnis liegt also auf unserer Seite: Ihr werbt nicht mit mp3-DATEIEN, sehr wohl aber mit Nutzung durch mp3-GERÄTE generell. Ob angehängte Einschränkungen durch Kleingedrucktes in diesem Fall wohl zu 100% legal sind? Kommentar Namenlose: „Ich verstehe vielleicht in technischen Dingen nicht so viel wie die Audiblemanager (laaaaaaaaaaach), aber als Anwältin, weiß ich, was man sich gefallen lassen kann und was nicht“ (12.05.2012). Auf jeden Fall scheint es bei Audible kein Interesse an unmissverständlicher Werbung zu geben.

Sonstige Highlights
1) „Wer kein Audible-Format möchte, kauft also bei einem der anderen Portale. Seit gut 2 Jahren entscheiden sich aber fast 90% der Kunden für Audible. Das Feedback dieser Kunden zeigt uns, dass Sie dies wegen unseres Audioformates tun [statt wegen des breiten Angebotes]. Daher kommt ein Anbieten von mp3-Dateien nicht in Frage.“ (06.05.2009) – Drei Jahre später, nachdem fast alle anderen auf DRM verzichtet haben, ein echter Schenkelklopfer. Würde sich auch gut auf dem Grabstein von Audible machen.
2) „Du musst unbedingt berücksichtigen, dass eine Hörbuch-Produktion ungleich aufwändiger ist, als eine Musik-CD“ (07.01.2008) – Möchte nicht wissen, wie Du Musik aufnehmen würdest. Oder hörst Du nur computergenerierten Techno?
3) „Wir sind NICHT Audible.com, wir sind Audible.de . Bitte informiere Dich über die Unterschiede.“ (08.05.2008) – Angesichts der wunderbaren Recherche von Rudi Schlicht am 14.06.2008 wäre ich jetzt auch sehr gespannt, welche Unterschiede da noch nennenswert sind?
4) „Und den Vorwurf wir würden mit unserem DRM die Kunden "gängeln" lasse ich einfach nicht gelten. Ich bitte Dich sehr höflich den kompletten Blog noch einmal aufmerksam zu lesen. Und dann überdenkst Du bitte Deine Zeilen.“ (21.01.2009) – Antwort von Haegrid am 22.01.2009: „Also, da muss ich wirklich herzhaft grinsen. Die Antwort von Tom ist geradezu der Beweis für den von Daniel erhobenen Vorwurf. Schreibt er doch, er lasse den Vorwurf einfach nicht gelten. Was ist das anderes, als ihn zu ignorieren? Und andere gängeln? Ich finde der Befehl: .... und dann überdenkst du bitte Deine Zeilen.... sagt ja alles.“
5) Ähnlich schön und recht nachdenklich stimmend der Streit vom 08.05.2008 - 10.05.2008

Mein Fazit
Als ausschließlicher Hörspiel-Fan habe ich mit Audible inzwischen glücklicher Weise nichts mehr zu schaffen. Aber trotz der netten und liebenswerten Töne, die Du immer wieder anschlägst, hast Du, Tom, hier Etliches behauptet, wovon Du im besten Fall keine Ahnung hast, damit Leute eingeschüchtert, Dir oft genug selbst widersprochen, fälschlicher Weise genervt darauf verwiesen, bestimmte Fragen oft genug beantwortet zu haben, und die Dreistigkeit besessen, z.T. immer wieder auf einem angeblichen „Niveau“ der Diskussion zu bestehen bzw. einige etwas unglücklich geratene Beiträge sogar brutal als zu dumm abzuqualifizieren. Es ist schön, dass Du diversen Audible-Kunden in diesem Blog mit ihren technischen Problemen hilfst, aber das wäre doch eigentlich eher Sache der Audible-Kundenberatung. Deshalb verstehe ich nicht, wieso Du fast die Hälfte der Beiträge bestritten hast, obwohl Du inhaltlich nur sehr wenig zu sagen hattest, was sich ein Jahr lang halten ließ. Sei doch froh, dass es eine Seite gibt, auf der Leute ihre Kritik an Audible formulieren, so dass Ihr zukünftig wissen könntet, was sich besser machen ließe – auch wenn Ihr es seit 4 Jahren nicht getan habt.

marion: Hörbücher mal in grauenhaft... audible.de

nospam@example.com (marion) — Sun, 03 Jun 2012 15:41:45 +0200

Hallo
Ich habe mir die Mühe gemacht und alles durchgelesen. Dieses gezänk zwischen MP3 und AAX ist für mich etwas schwer zu begreifen. Ich habe sowohl Hörbücher in dem einen wie in dem anderen Format. Nur habe ich das Problem, wenn ich mehrere Hörbucher im MP3 Format vom selben Autor z.B. Karl May alle drei Winnetou -Bände auf meinen Player lade spielt das Greät immer alle Kapitel der Bücher zusammen ab z.B. das erste Kapitel vom ersten Band,das erste Kaptiel vom zweiten Band usw. was für ein Quark.
Dieses Dilemma habe ich mit dem AAX Format nicht. Der Player spielt ein Band nach dem anderen ab ohne irgend welchen Kapitelsalat. Für mich persönlich ist Audible die bessere Wahl gewesen, auch was das runterladen betrifft. Also weiter so Audible, es kann nicht jeder ein MP3-Fan sein.

Gruss Marion

Moppi: Hörbücher mal in grauenhaft... audible.de

nospam@example.com (Moppi) — Sat, 26 May 2012 18:02:44 +0200

Hallo an Alle,

beim stöbern bin ich über diesen Blog hier gestolpert und würde gern als Audbile-Mitarbeiter und ansonsten recht rationaler Mensch mal ein paar Sachen klarstellen:

1. proprietäres Format

Natürlich wäre es uns als Firma lieber, wenn jedermann auf jedem Gerät unsere Hörbücher abspielen könnte. Geht aber nunmal nicht. Das Format hat gegnüber MP3 durchaus Vorteile für den Endkunden, an die wir glauben. Tom hat hierzu schon einiges genannt.

Natürlich hat es marketingtechnische Gründe, dass dies nicht so offen kommuniziert wird, wie es sich manche hier wünschen. Hier allerdings einen Straftatbestand zu unterstellen ist ziemlich übel. Wir werben nirgendwo explizit mit dem MP3-Format, erwähnen das aa-Format aber auch nicht in unserer Werbung. Die Informationen sind nach einer kurzen Recherche auf unserer Seite für jeden einfach verfügbar.

Wir haben über die Jahre sehr viele Kunden gewonnen, die nach anfänglichen Schwierigkeiten wegen des Formats glückliche Kunden geworden sind. Diese hätten wir vielleicht nicht gewonnen, wenn sie vom Format abgeschreckt worden wären, ohne es einmal zu versuchen.

Dazu muss man sagen, dass sich dieses Problem über kurz oder lang wahrscheinlich von selbst erledigen wird. Immer mehr Menschen benutzen Ihr Android- oder iOS Smartphone auch als Audioplayer. Für beide Systeme haben wir die entsprechenden Apps. Eine App für Windows Phone 7 kommt auch demnächst. Damit haben wir einen Großteil des derzeitigen und wohl auch zukünftigen mobilen Marktes abgedeckt. Auch Autoradios werden in Zukunft sich in eine Richtung entwickeln, die ein einfaches Andocken der Smartphones erlauben.

2. Linux

Ich bin selbst seit langen Jahren Linux-User. Ich kann nicht verstehen, wie man sich als ein solcher so über nicht zur Verfügung stehende Software aufregen kann. Bei einer Entscheidung für dieses Betriebssystem sollte einem klar sein, dass eben nicht alle Services zur Verfügung stehen. Darüber informiert man sich vorher.

Das letzte Mal als ich nachgeschaut habe, umfasste der Anteil der Linux-Nutzer 1,41% bei Desktop-Systemen. Da wir Hörbücher produzieren und verkaufen und keine Software, ist der Aufwand eine Software für Linux zu programmieren für uns wirtschaftlich in keiner Weise zu rechtfertigen. Unser Kerngeschäft ist eben nicht die Softwareprogrammierung.

Im Übrigen bekommt man den Audible Manager und den Audible Download Manager mit wine recht gut zum laufen. In einer virtuellen Maschine geht dies noch besser.

3. Die Abo-Falle

Tatsächlich bieten wir ein kostenloses Probeabo an, welches sich bei Nicht-Kündigung automatisch verlängert. Hier hat man kostenlos die Möglichkeit, uns zu testen. Sollte jemand die Kündigung mal vergessen, ist das nicht schlimm. Eine kurze Mail oder ein Anruf genügt und wir sind bei Rückerstattungen sehr kulant. Egal wie man zu Audible steht, man wird in Deutschland wohl kaum einen kulanteren Kundenservice finden.

Davon abgesehen, gibt es auf den ersten Kauf oder den ersten Abschluss eines Abos immer eine 30-Tage Geld-zurück-Garantie. Dies ist das doppelte der gesetzlich vorgeschriebenen Pflicht.

In eine Falle sollte hier also niemand tappen. Schon der gesunde Menschenverstand wird jedem sagen, dass es für uns als Firma sehr viel sinnvoller ist, zu Kunden eine längere Bindung aufzubauen, als Ihnen böswillig 9,95 Euro aus der Tasche zu ziehen.

Ich wünsche allen schöne Pfingsten. Und bitte nicht hinter jedem Baum, respektive jeder Firma, immer gleich einen Betrüger vermuten, nur weil einem was nicht passt!